—抚顺煤矿脑科医院亲情化服务患者纪实（一病房）
脑科医院精神科一病房始终主张“让事实说话，用疗效证明”的治疗原则，将患者的健康放在首位，尊重患者的生命，尊重患者的人格与隐私，医护人员用含泪微笑服务和精湛的医技，成功救治了一批批患者。
精神病人往往会有许多意外举动，有时甚至还会出其不意地打你一拳、咬你一口。脑科医院一病房为全封闭病房，病人没有家人陪护。患者入院后，就由医护人员为其提供全程护理服务。医生、护士在帮助患者完成治疗和吃喝拉撒的同时，还定期与患者进行心理沟通。
2012年7月17日傍晚，由“120”送来一名病人，这个病人曾经因酗酒出现精神异常住过院，此次病人合并有肝硬化腹水，肝性脑病，脾大，电解质紊乱住入矿总院，但因病人吵闹不安，冲动，无法实施输液处置，极不配合治疗，急送来一病房。主治医师根据病人情况合并严重躯体疾病不符合入院标准，但家属表示病人已无处可去，恳求收治救病人一命，本着人道主义精神，病人被留了下来。病人入院后，表现意识障碍，吵闹不安，冲动，极不配合检查和治疗。张丽主任，褚凤军主治医师及科室医生多次进行讨论、研究制定严密的治疗方案，经过7天的治疗，病人病情得到有效控制，病人现已出院，不但生活可以自理，还能从事一些轻微的体力劳动。
2012年8月6日，一病房收治一名清源病人康某，30岁，孤儿，从19岁时开始表现自语、自笑、行为异常，被当地敬老院收留，逐渐不与人接触，对问话不答，常呆住不动，不知洗漱，吃饭、入厕需要专人照顾，生活能力丧失，因不能吃饭，劝说不听，由慈善总会资助送入脑科医院住院治疗。入院当时体质瘦弱，营养不良，不言不语，呆若木鸡，生活不能自理。褚凤军主治医师带领沈扬医生耐心观察，认真检查，明确诊断，制定治疗方案，经过一段时间的精心治疗，患者的病情得到有效缓解，恢复生活自理能力。
近年来，一病房采用开放式管理模式，实行家庭化、亲情化服务，医护人员对待患者像对待孩子一样，遇事以哄、劝为主。同时，医护人员还注重将药物治疗和心理疏导相结合。除了休息和治疗时间外，他们从不把患者封闭在屋里，患者每日一首歌、每日做一次广播体操、每月一课，读书看报，活动内容还安排有音乐、舞蹈书法、绘画、球类比赛等。通过一系列有效活动的开展，使患者适应了住院环境，促进患者康复，降低复发率。
